Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Servicio: Los servicios de asesoría legal pensional descritos en el sitio web, incluyendo Revisión del Estado Pensional, Asistencia en Trámites y Documentos, y Soporte Continuo del Caso.
• Cliente / Usuario: Persona natural mayor de 18 años que solicita o contrata el Servicio.
• Empresa / Nosotros: Bacatá Resguardo, con domicilio en Carrera 13 # 54-37, Bogotá 110231, Colombia.
• Acuerdo: El contrato formado entre la Empresa y el Cliente al momento de confirmar la contratación del Servicio.
• Honorarios: El valor monetario acordado por la prestación de cada Servicio.

2. Aceptación de los Términos

Al solicitar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. El uso del formulario de contacto o cualquier comunicación directa con la Empresa equivale a la aceptación de estos términos.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del Servicio

Bacatá Resguardo ofrece servicios de asesoría legal en materia pensional en Colombia. Estos servicios incluyen:

• Revisión del Estado Pensional ($200.000 COP): Análisis del historial de cotizaciones y elaboración de informe escrito con opciones disponibles.
• Asistencia en Trámites y Documentos ($540.000 COP): Preparación y gestión de documentos para reclamaciones pensionales.
• Soporte Continuo del Caso ($860.000 COP): Seguimiento activo del proceso con actualizaciones periódicas al Cliente.

Los servicios se prestan en Colombia y aplican al Sistema General de Pensiones colombiano. Bacatá Resguardo no presta servicios en otras jurisdicciones.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación pensional
• Entregar los documentos solicitados en tiempo oportuno para el desarrollo del servicio
• Mantener la confidencialidad de la información compartida por la Empresa
• Usar el servicio únicamente para fines lícitos relacionados con su propia situación pensional
• Notificar a la Empresa de cualquier cambio relevante en su situación durante la prestación del servicio

5. Honorarios y Forma de Pago

Los honorarios por cada servicio se comunican al Cliente antes de iniciar cualquier trabajo. El pago se realiza en pesos colombianos (COP) conforme a los medios acordados con la Empresa.

No se realizarán trabajos adicionales fuera del alcance acordado sin previo avuerdo escrito y definición del honorario correspondiente.

Política de reembolso: Si el Cliente desiste del servicio antes de que la Empresa haya iniciado el trabajo, se devolverá el valor pagado íntegramente. Una vez iniciado el trabajo, se cobra proporcionalmente según el avance realizado.

6. Propiedad Intelectual

Los informes, análisis y documentos elaborados por Bacatá Resguardo en el marco del servicio son propiedad de la Empresa y se entregan al Cliente para su uso personal relacionado con su caso pensional. No se autoriza su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento escrito de la Empresa.

El contenido del sitio web (textos, diseño, estructuras) es propiedad de Bacatá Resguardo. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

7. Descargos de Responsabilidad

Bacatá Resguardo presta sus servicios de forma diligente y con el conocimiento técnico disponible. Sin embargo:

• No podemos asegurar resultados específicos en trámites que dependen de decisiones administrativas o judiciales de terceros
• Los plazos de respuesta de entidades pensionales están fuera de nuestro control
• La información que proporcionamos no constituye asesoría jurídica formal para efectos de litigio, salvo que se acuerde expresamente por escrito

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Bacatá Resguardo por daños directos derivados de la prestación del servicio superará el valor de los honorarios efectivamente pagados por el Cliente para ese servicio específico.

La Empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o perjuicios derivados de decisiones tomadas por el Cliente con base en la información recibida.

9. Confidencialidad

Toda la información del caso del Cliente se maneja con estricta confidencialidad. La Empresa no divulgará datos del caso a terceros salvo con autorización expresa del Cliente o cuando la ley colombiana lo exija.

10. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con aviso previo. En ese caso:

• La Empresa liquidará los honorarios correspondientes al trabajo realizado hasta la fecha de terminación
• El Cliente recibirá todos los documentos que haya entregado y las versiones de los documentos elaborados hasta ese momento
• Ambas partes quedarán liberadas de obligaciones futuras

11. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier diferencia de manera directa durante un período de treinta (30) días calendario.

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto legal

Bacatá Resguardo
Carrera 13 # 54-37, Bogotá 110231, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 601 692 4738